Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172, товари з категорії "Біжутерія" не підлягають поверненню.
Однак ми завжди намагаємось йти назустріч нашим клієнтам і в індивідуальних випадках можемо зробити виняток.

Для вирішення питань обміну та повернення товарів - cкористайтесь зручним методом звязку з зі сторінки контактів.

Умови повернення товарів неналежної якості: 

Ситуації з браком у нашому магазині трапляються вкрай рідко. Але якщо це сталося, ми:

  • повернемо кошти;
    або
  • безкоштовно замінимо товар.

При виявлені недоліків товару, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом за допомогою обраного методу звязку.

Якщо товар пошкоджено під час доставки

Усі наші відправлення застраховані.
Якщо Ви виявили пошкодження упаковки або товару при отриманні у відділенні перевізника — це зона відповідальності транспортної компанії.

‼️ Обов’язково перевіряйте посилку у присутності працівника Нової Пошти або кур’єра.
У разі пошкодження складіть акт огляду й подайте заявку на компенсацію вартості.

Умови повернення товарів належної якості: 

Ви можете оформити обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • отриманий товар не відповідає замовленому артикулу;

Умови для прийняття повернення:

  • товар новий та не використовувався;
  • збережена повна комплектація;
  • упаковка не пошкоджена.

Як оформити повернення

Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією "Нова пошта"

Скористайтесь послугою "Легке повернення" від Нової Пошти — це безкоштовно.
Оформити повернення можна в додатку або на сайті Нової Пошти.
Детальніше тут: https://novaposhta.ua/lp/

Повернення коштів
Здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Хто оплачує доставку

При обміні вартість доставки оплачує Покупець, якщо інше не погоджено з менеджером.